Martedì 25 maggio Barnebys ha ospitato un webinar sulle tendenze emergenti nel settore delle aste. La sessione ha ospitato diversi leader del settore da tutto il mondo, che hanno discusso insieme i grandi cambiamenti in atto nel mondo dell'arte e delle aste.
Pontus Silfverstolpe, co-fondatore di Barnebys, ha dato il via alla sessione presentando le principali tendenze imminenti, prima di moderare una tavola rotonda composta da: Mark Millea (co-proprietario e fondatore di Millea Bros), Andrea Forsberg (Head of Communications di Blomqvist) e Payne Edington (Direttore delle operazioni presso Potomack Company Auctioneers).
Nella sua introduzione, Pontus Silfverstolpe ha presentato le tendenze guidate dai dati che stanno plasmando il settore. Uno dei principali cambiamenti individuati è la rapida proliferazione delle vendite online. Secondo ArtTactic, il valore delle vendite online è raddoppiato dal 2019 al 2020. L'anno scorso, durante la pandemia, le vendite online non sono mai state tanto alte, per un totale di 12,4 miliardi di dollari. Anche Barnebys ha assistito a questo cambiamento, con gli utenti online che crescono del 40% in un anno. È improbabile che questa tendenza svanisca presto e il 94% delle case d'asta prevede che le vendite digitali aumenteranno ancora di più nei prossimi cinque anni.
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Silfverstolpe ha anche sottolineato l'importanza di conoscere il proprio acquirente, poiché ogni segmento demografico richiederà una soluzione online adeguata. Non solo la Gen Z avrà interessi diversi rispetto ai Baby Boomer, ma avrà anche un diverso livello di familiarità con le piattaforme digitali. Nell'ultimo anno, e anche nel 2021, Barnebys ha visto aumentare drasticamente il traffico tra i 25 e i 34 anni, rendendo i Millennials uno dei più grandi segmenti demografici del sito.
Le case d'asta devono adattare la loro attività ai loro principali gruppi demografici, esaminando attentamente la loro base di clienti e soddisfacendo le loro aspettative. Per fare ciò, devono utilizzare in modo intelligente i dati di cui dispongono per indirizzare i propri clienti: devono assumere veramente il controllo dell'"esperienza", assicurandosi di personalizzare il processo dell'asta. Ciò consentirà loro di conservare i clienti e tenere traccia dei dati sul comportamento online e sulla cronologia degli acquisti degli utenti.
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Mark Millea, di Millea Bros, ha condiviso come la sua casa d'aste ha risposto a questa proliferazione di vendite online, compreso l'investimento in apparecchiature audiovisive per trasmettere meglio le vendite in live streaming. Millea Bros vuole assicurarsi che l'esperienza online sia vivace e coinvolgente, come se l'acquirente fosse fisicamente nella stanza.
Andrea Forsberg di Blomqvist, una delle principali case d'asta in Scandinavia, ha affermato di aver adottato un approccio simile. In risposta al coronavirus, Blomqvist ha intensificato il suo progetto di digitalizzazione, generando cambiamenti incredibilmente graditi che hanno visto la casa raggiungere il suo miglior record finanziario dagli anni '80. Blomqvist ha scoperto che il suo pubblico è ricettivo al cambiamento dei servizi e delle iniziative a breve termine, e ha mostrato una grande flessibilità in generale.
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Payne Edington di The Potomack Company è d'accordo con i suoi due colleghi.La sua casa d'aste ha scoperto che il passaggio alle piattaforme digitali non era solo più conveniente ed economico per l'azienda, ma anche per i suoi clienti.I clienti sono stati in grado di registrare i loro articoli in modo più fluido grazie a una potente piattaforma di caricamento di foto e partecipare alle vendite in tempo reale comodamente da casa.In breve, le tecnologie e le piattaforme digitali non stanno per evaporare.Dalle vendite in live streaming all'uso più intelligente dei dati disponibili, gli operatori del mercato delle aste possono cavalcare l'onda digitale e farsi strada in molti modi.
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Articolo di Amanda Andrade
